سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في متجر الترا نت نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة:

• يمكن للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خلل تقني، يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج مجانًا، ويتحمل المتجر تكاليف الشحن.
• في حال رغبة العميل بالاسترجاع بدون عيب، يمكنه ذلك خلال 7 أيام، لكن يتحمل تكاليف الشحن ورسوم الدفع الإلكتروني (إن وجدت).
• استثناء: شرائح الإنترنت لا تُستبدل ولا تُسترجع إلا في حال وجود خلل تقني يمنع استخدامها.
• مدة استرجاع المبالغ من 2 – 30 يوم عمل حسب وسيلة الدفع.